Community

Community Manager

Definición y características: El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital, debe trabajar para aumentar la comunidad y para detectar a los potenciales clientes y prescriptores.
Campo de trabajo: Es en las redes sociales mantienen una comunicación directa con el consumidor, haciendo de esta actividad una forma de generar mejoras en el servicio al cliente, pero también de estar preparados para comunicarse con él, ante una eventualidad como lo puede representar una crisis de marca.
1° Ejemplo: Community Manager de la Policía Nacional del Perú La página de Facebook de la Policía Nacional del Perú se caracteriza por su contenido relevante (avisos, advertencias y más) presentando en términos sencillos y es divertida. Su lenguaje fácil de entender y hasta uso de memes hace que cada publicación tenga cientos de reacciones positivas.
2° Ejemplo: El CM del Metro de Medellín La cuenta de Twitter del metro de Medellín, Colombia, es una de las cuentas de un medio de transporte con más seguidores. Además de informar sobre el servicio, posibles retrasos y más, interactúa con las personas de manera divertida, cercana y amigable.
3° Ejemplo: CM de Knorr Argentina La cuenta de Twitter de Knorr Argentina siempre se mantiene activa. Además de promociones y publicaciones relacionadas a lo que ocurre, el community manager interactúa con el público de manera amable. Resuelve dudas y hasta da recetas.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=g83CClM8r-Y